Качество сервиса, Утконос, Альфа-банк



Альфа-банк
Ох. Будучи летом в Испании пользовался карточкой от Альфа-банка. Позже летом через одну испанскую фирму была утечка данных по кредиткам. Осенью срок действия карты истек и я, заказав перевыпуск, получил новую. Буквально через неделю был звонок из Альфа-банка, где сообщалось, что из-за случая кражи данных моя карта скомпрометирована, заблокирована и перевыпускается (первый fail, я уже только что сменил карту, зачем еще раз, но понятно, что бюрократическая махина Альфы такое переварить не может). Вчера приезжаю в офис, чтобы забрать, где мне сообщают, что да, моя карта заблокирована, но перевыпуск никто не заказывал (второй fail, нафига тогда мне звонить и сообщать о том, что перевыпускается). В итоге заказал перевыпуск и теперь уже после праздников, видимо, получу. На вопрос о том, что карта уже новая, не проще ли ее разблокировать, получил отрицательный ответ.

Утконос
В пятницу вечером решил первый раз вполне серьезно заказать через этот интернет-магазин продуктов. Ранее я уже пытался как-то это делать, но не сложилось. Начать стоит с того дебильнейшего сайта, который они создали. Это нечто. "Интервалы не найдены" сообщалось мне, когда я пытался оформить заказ с доставкой на дом или в магазин. Тупейшая навигация и документация так до конца и не дали мне понять, ждать мне звонка от оператора или нет. С трудом я понял, что новые "интервалы" появляются в 23.30 каждый день и я, дождавшись этого момента, каким-то сложным чудом все же оформил с доставкой в магазин около моего дома. Почему в магазин? Да потому что вино, которое мне дали заказать, по каким-то там правилам невозможно доставить домой, только в магазин. Так же я видел сообщение, что на дом доставка возможна до предъявления паспорта только на сумму до 2000р. И больше я смогу заказать, если приду в магазин и покажу паспорт. Надо ли говорить, что никто моего паспорта не спрашивал, либо я сам этого не попросил?.. Прождав 2 дня я сегодня сам позвонил к ним и спросил, что мне делать… Они с удивлением сообщили мне, что никто звонить мне не должен был и то, что я заказал, должно быть в магазине по определению. Супер сервис, блин. Поехал в магазин — это что-то вроде маленького рынка, тебе выносят товары, ты их проверяешь, упаковываешь, оплачиваешь и до свидания. Ну благо, с этим проблем не возникло. Закупился я на 4000р. Если не на все каникулы, то хотя бы на половину. Как приятно видеть полные холодильник!

Skype
P.S. Несмотря на то, что я каждый день работаю с новым технологиями IT, сегодня впервые пообщался по Скайпу с родителями. Сначала просто голосом, а потом подключили видео. По e-mail я с ними общаюсь чуть ли не с начала нулевых, а вот тут что-то сегодня подумал, что деньги на телефоне негоже тратить. Непривычно, конечно. Когда в маленьком окошке деда видишь, отца, маму =) Все что-то говорят. Напомню, кому интересно, что мой Skype: miphka

P.P.S. Формула любви для узников брака / Couples Retreat — простой такой, миленький добрый фильм.

Share Button